M912X 維修記

話說技嘉這台 M912X 的階段性任務結束後，就被冷落在一旁，一天突然拿起來用，Esc 鍵卻沒有反應。拖了好久，昨天晚上終於送修，今天晚上來電告知要換整個鍵盤，保固期已過，900 元。到底怎麼壞？不知道，可能是電路或潮濕或怎樣，反正換一個鍵盤就全都沒問題了，所以要修就 900 元。我說鍵盤哪有這麼容易壞的，用了好幾台，從來沒有壞鍵盤的。亂講一堆，發洩 900 元的不爽，在電話裡對峙了一陣子，最後還是換了。

去取件的路上，想說規矩又不是工程師定的，幹嘛跟人家講得不高興。努力調整心情。到了櫃台付款取件後測試。沒想到機身被擦得很乾淨。心裡先感謝了。然後進入 Linux 看看是否每個鍵都 ok，接著想到原本有半數 Function 鍵沒反應，順便試試看，還有問題就問一下好了。於是又進入 Windows，沒想到每個 Function 鍵都會動了。測試完畢。

回到櫃台說要拿回舊鍵盤，結果客服說不能喔，這是維修，是備料，是一換一。我說這個那個我不是都付錢了嗎。對方說，不是的，是一換一，如果全新的要一千多。我說那我花錢換的新鍵盤不是全新的嗎。對方說，這是維修，舊料要交回公司……。嗯，無限迴圈似乎開始了。最後對方說，不然我找工程師出來跟你講。其實在對方說出這句之前，我已經想放棄了，畢竟無限迴圈顯得很蠢。但她打電話了。我就對另一位客服說，我沒有要找工程師啊，這種事要找工程師嗎？工程師出來結果會不一樣嗎？她赧然小聲回道，應該是一樣。沒想到掛下電話，答案是，工程師說，主機板才要留下來，鍵盤可以帶走。

也就是說，至少工程師和客服之間有一方必須不是菜鳥。雖然她似乎不高興，但似乎還是應該謝謝她打電話。但是應該沒空道謝吧。因為今天不想表現出軟弱的樣子，所以講話就有點強悍，也不想笑，所以就有點討厭的樣子吧。事實上，對方從頭到尾也沒笑過啊。總之應該是不高興了，自顧自走到另一邊去。

但沒關係，我們還有另一個未介入的客服。於是我就跟這位客服說，既然問了工程師，那想再請教一件事情，就是那些 Function 鍵本來有一半不會動，現在都會動了，請問是工程師有更新什麼嗎。於是她打電話給工程師，但應該是沒聽懂我在問什麼，所以最後我自己問。工程師說，沒有更新什麼，只有換鍵盤，如果是你說的情形，那應該是那些鍵有問題。哇靠，那買來就有問題呀，我說，還以為是韌體沒更新什麼的所以這樣，這樣在保固期間就應該來換了才對。工程師當然是默然。末了跟工程師道謝再見。也跟客服謝謝再見。回家的路上想，如果記得跟她們講新年快樂有多好。

心得就是，現在的鍵盤就是很討厭。爭權益時不要放棄跟任何人打交道。東西買來不要自以為那不是壞的。

一整個很悶。回程大暴走。